Kebijakan Privasi

PT. Cakap Aplikasi Nusantara ("AppCakap", "kami", "perusahaan") menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi yang Anda percayakan kepada kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda saat menggunakan platform AppCakap yang dapat diakses di https://appcakap.my.id/.

1. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi dalam rangka memberikan dan meningkatkan layanan kami:

• Data Identitas: Nama lengkap, username, dan foto profil yang Anda berikan saat mendaftar.
• Data Kontak: Alamat email, nomor telepon, dan alamat fisik untuk keperluan komunikasi dan pengiriman.
• Data Penggunaan: Informasi tentang cara Anda menggunakan platform kami, termasuk kursus yang diakses, durasi belajar, dan kemajuan pembelajaran.
• Data Teknis: Alamat IP, jenis browser, sistem operasi, dan data log akses untuk keperluan keamanan dan diagnostik.
• Data Transaksi: Informasi pembayaran (diproses melalui gateway pembayaran pihak ketiga yang bersertifikat PCI-DSS; kami tidak menyimpan data kartu kredit/debit Anda).

2. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Menyediakan, mengoperasikan, dan meningkatkan layanan platform AppCakap.
• Mempersonalisasi pengalaman belajar Anda menggunakan teknologi adaptive learning.
• Mengirimkan komunikasi transaksional (konfirmasi pendaftaran, notifikasi kursus, faktur pembayaran).
• Mengirimkan newsletter, promosi, dan informasi produk terbaru – hanya jika Anda telah memberikan persetujuan eksplisit (opt-in).
• Mematuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku di Indonesia.
• Mendeteksi dan mencegah penipuan, penyalahgunaan, serta ancaman keamanan.

3. Dasar Hukum Pemrosesan Data

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan dasar hukum berikut sesuai Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP):

• Persetujuan (Consent): Untuk pengiriman email pemasaran dan newsletter, kami hanya mengirim setelah Anda memberikan persetujuan aktif (opt-in).
• Pelaksanaan Kontrak: Pemrosesan yang diperlukan untuk menyediakan layanan yang Anda minta.
• Kepentingan Sah: Untuk tujuan keamanan sistem, analitik internal, dan peningkatan layanan.
• Kewajiban Hukum: Untuk memenuhi persyaratan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

4. Komunikasi Email & Kebijakan Opt-In

AppCakap hanya mengirimkan email pemasaran, newsletter, dan promosi kepada penerima yang telah secara eksplisit memberikan persetujuan mereka untuk menerima komunikasi tersebut (opt-in). Setiap email yang kami kirimkan akan selalu menyertakan:

• Identitas jelas pengirim (PT. Cakap Aplikasi Nusantara / AppCakap).
• Alamat fisik perusahaan kami yang valid.
• Tautan untuk berhenti berlangganan (unsubscribe) yang berfungsi dan mudah ditemukan.

Permintaan berhenti berlangganan akan diproses dalam waktu 10 hari kerja. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja melalui tautan di setiap email atau melalui halaman berhenti berlangganan kami.

5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami dapat berbagi data dengan:

• Penyedia Layanan: Mitra teknologi seperti penyedia cloud (AWS), gateway pembayaran, dan alat analitik yang membantu kami mengoperasikan platform.
• Otoritas Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan yang sah.
• Mitra Bisnis: Dalam konteks kemitraan korporat, hanya dengan persetujuan Anda.

6. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran. Termasuk enkripsi SSL/TLS, kontrol akses berbasis peran, dan audit keamanan berkala.

7. Hak-Hak Anda

Sesuai dengan UU PDP Indonesia, Anda memiliki hak-hak berikut terhadap data pribadi Anda:

• Hak untuk mengakses dan mendapatkan salinan data pribadi Anda.
• Hak untuk mengoreksi data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Hak untuk menghapus data ("hak untuk dilupakan") dalam kondisi tertentu.
• Hak untuk menarik persetujuan kapan saja tanpa mempengaruhi keabsahan pemrosesan sebelumnya.
• Hak untuk mengajukan keberatan terhadap pemrosesan tertentu.

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, kirimkan permintaan ke: cs@appcakap.my.id

8. Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif, atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan, mematuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, dan menegakkan perjanjian kami. Data pengguna yang tidak aktif akan dihapus setelah 3 tahun sejak terakhir login.

9. Cookie

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di platform kami. Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Menonaktifkan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas platform.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email kepada pengguna terdaftar atau melalui pemberitahuan yang menonjol di platform kami setidaknya 30 hari sebelum perubahan berlaku.

11. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau cara kami menangani data pribadi Anda, silakan hubungi:

PT. Cakap Aplikasi Nusantara
Jl. Simpang Gembira No. 12 RT.022 RW.005, Kota Bugis
Malang, Jawa Timur 65123, Indonesia
Email: cs@appcakap.my.id
Telepon: +62 341 555 5343